プライバシーポリシー
株式会社佛英堂(以下、「当所」)は、実家整理相談所サービス(以下「本サービス」)においてお預かりするお客様の個人情報を、個人情報保護法および本ポリシーに基づき、適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当所は、本サービスのご相談・お見積もりご依頼の際に、以下の情報を取得いたします。
- お名前(ふりがな)
- 連絡先(メールアドレス・電話番号)
- ご住所(対象物件・お客様居住地)
- ご相談内容(対象サービス・ご状況・ご質問等)
- お問い合わせ履歴・お電話の通話記録
- その他お客様が任意でご提供いただく情報
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- ご相談・お見積もり対応のため
- 連携業者様へのご紹介・お見積もりご手配のため(お客様の同意取得後)
- ご契約後の役務提供・進捗連絡のため
- 役務完了後のアフターサポート・アンケート実施のため
- 当所からの重要なお知らせのご連絡
- サービス品質向上・改善のための分析
- 法令に基づく対応・適正な業務遂行のため
3. 第三者への提供
当所は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の事前のご同意がある場合
- 連携業者様にお見積もりをご手配する際の、必要最小限の情報共有(対象物件住所・概要等。お見積もり前に必ずお客様にご同意を確認します)
- 法令に基づく場合(警察・裁判所からの照会等)
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
連携業者様への情報共有について: お見積もりをご手配する業者様を事前にご提案し、お客様が同意された業者様にのみ情報を共有いたします。「マーケティング目的での名簿販売」等の利用は一切いたしません。
4. 個人情報の管理
当所は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。
- 個人情報を含む紙資料は鍵付き保管庫に管理
- 電子データはアクセス権限管理・パスワード保護
- 業務委託先(税理士・司法書士・連携業者等)には機密保持契約を締結
- 従業員に対する個人情報保護教育の実施
5. 保存期間
お客様の個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間に限り保管します。
- お問い合わせ情報: 最終ご連絡から3年間
- ご契約に関する書類: 法令で定められた期間(契約終了後7年間等)
- お見積もり情報: 6ヶ月間
保存期間経過後は、適切な方法で消去・廃棄いたします。
6. 開示・訂正・削除のご請求
お客様ご本人(またはその代理人)から、保有個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合は、ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。お申出は以下までご連絡ください。
- メール: info@butsueido.com
- 電話: 0598-21-0959(平日 9:00 - 18:00)
7. Cookie・アクセス解析について
本サイトでは、サービス向上のために以下の技術を利用する場合があります。
- Cookie: ブラウザの利用状況やページ表示の最適化のため
- Google Analytics: アクセス状況の分析のため(個人を特定する情報は収集しません)
これらを無効化したい場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にすることができます。
8. お子様の個人情報
本サービスは、18歳未満の方による直接のご利用は想定しておりません。18歳未満の方は、保護者の方の同意のもとでご利用ください。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の変更や事業内容の変更に応じて、適宜改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知いたします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・お申出は、以下までご連絡ください。
株式会社佛英堂(実家整理相談所 運営)
個人情報保護管理責任者: 野呂 英旦
所在地: 三重県松阪市中町1989
電話: 0598-21-0959(平日 9:00 - 18:00)
メール: info@butsueido.com